Гарантийное и постгарантийное сервисное обслуживание изделий - «ЭлМед» - производитель эндохирургического оборудования и инструментов
triangles

Гарантийное и постгарантийное сервисное обслуживание изделий

Сервисная служба ООО «ЭлМед» осуществляет гарантийное и постгарантийное сервисное обслуживание медицинских изделий и оборудования, обеспечивая профессиональный ремонт, диагностику и восстановление всех эксплуатационных характеристик продукции.

Мы сопровождаем изделия на всём сроке их эксплуатации — как в период действия гарантии производителя, так и после её окончания. Работы выполняются квалифицированными специалистами с использованием оригинальных комплектующих и в соответствии с технической документацией производителя.

Порядок обращения в сервисную службу

При обращении в сервисную службу ООО «ЭлМед» необходимо выполнить следующие действия:

  • Заполнить бланк сопроводительного листа с указанием контактных данных и описанием неисправности;
  • Приложить фото- и/или видеоматериалы, отражающие выявленный дефект (при наличии);
  • При отправке изделия обязательно приложить Лист об обеззараживании*;
  • Передать изделие для диагностики и ремонта по адресу сервисного центра.

Адрес для отправки изделий:
420094, Республика Татарстан, город Казань, улица Короленко, дом 120Д

Условия доставки и оплаты

В случае обращения в период действия гарантийного срока
ООО «ЭлМед» берет на себя организацию доставки и транспортные расходы, связанные с диагностикой и гарантийным ремонтом изделий. В случае обращения после окончания гарантийного срока
диагностика, ремонт, а также транспортные расходы оплачиваются Заказчиком согласно действующим тарифам и согласованной смете.

Важная информация

*Обращаем ваше внимание, что изделия и инструменты принимаются на диагностику и ремонт только после предварительной очистки и стерилизации.

  • Диагностика и ремонт загрязнённых изделий не производится;
  • Производитель и сервисная служба не несут ответственность за обратную транспортировку загрязнённого инструмента;

Расходы на возврат загрязнённого изделия Заказчику не компенсируются.

Горячая линия сервисного обслуживания

Телефон: 8 (843) 204-07-78

Email: info@elmed-kzn.ru

Наши специалисты проконсультируют вас по вопросам гарантийного и постгарантийного обслуживания, срокам диагностики и условиям ремонта.

    Задать вопрос


    Мы обязательно свяжемся с Вами в ближайшее время и ответим на все вопросы.



    Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку своих персональных данных и соглашаетесь с
    Пользовательским соглашением