Гарантийное и постгарантийное сервисное обслуживание изделий
Сервисная служба ООО «ЭлМед» осуществляет гарантийное и постгарантийное сервисное обслуживание медицинских изделий и оборудования, обеспечивая профессиональный ремонт, диагностику и восстановление всех эксплуатационных характеристик продукции.
Мы сопровождаем изделия на всём сроке их эксплуатации — как в период действия гарантии производителя, так и после её окончания. Работы выполняются квалифицированными специалистами с использованием оригинальных комплектующих и в соответствии с технической документацией производителя.
Порядок обращения в сервисную службу
При обращении в сервисную службу ООО «ЭлМед» необходимо выполнить следующие действия:
- Заполнить бланк сопроводительного листа с указанием контактных данных и описанием неисправности;
- Приложить фото- и/или видеоматериалы, отражающие выявленный дефект (при наличии);
- При отправке изделия обязательно приложить Лист об обеззараживании*;
- Передать изделие для диагностики и ремонта по адресу сервисного центра.
Адрес для отправки изделий:
420094, Республика Татарстан, город Казань, улица Короленко, дом 120Д
Условия доставки и оплаты
В случае обращения в период действия гарантийного срока
ООО «ЭлМед» берет на себя организацию доставки и транспортные расходы, связанные с диагностикой и гарантийным ремонтом изделий. В случае обращения после окончания гарантийного срока
диагностика, ремонт, а также транспортные расходы оплачиваются Заказчиком согласно действующим тарифам и согласованной смете.
Важная информация
*Обращаем ваше внимание, что изделия и инструменты принимаются на диагностику и ремонт только после предварительной очистки и стерилизации.
- Диагностика и ремонт загрязнённых изделий не производится;
- Производитель и сервисная служба не несут ответственность за обратную транспортировку загрязнённого инструмента;
Расходы на возврат загрязнённого изделия Заказчику не компенсируются.
Горячая линия сервисного обслуживания
Телефон: 8 (843) 204-07-78
Email: info@elmed-kzn.ru
Наши специалисты проконсультируют вас по вопросам гарантийного и постгарантийного обслуживания, срокам диагностики и условиям ремонта.